Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. À propos de Quervino
Qu’est-ce que Quervino ?
Quervino est un commerçant en ligne spécialisé dans la sélection de meubles et de produits d’aménagement intérieur.
Nous proposons des produits provenant de différentes marques et fournisseurs tiers afin d’offrir une sélection adaptée aux besoins des clients.
Quervino n’est pas le fabricant des produits proposés.
Quels types de produits propose Quervino ?
Quervino propose une sélection de meubles et de produits destinés à l’aménagement intérieur.
Les caractéristiques détaillées de chaque produit sont indiquées sur les pages produits correspondantes.
2. Commandes
Comment passer une commande ?
Pour effectuer un achat :
- Sélectionnez le produit souhaité ;
- Ajoutez-le à votre panier ;
- Vérifiez les informations de votre commande ;
- Validez votre achat selon le processus indiqué sur le site.
Une confirmation de commande est fournie après validation.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les demandes d’annulation concernent les produits qui n’ont pas encore été expédiés.
Une commande peut être annulée jusqu’à l’expédition du produit.
Après expédition, les règles relatives au droit légal de rétractation et aux retours s’appliquent.
Pour toute demande, contactez :
E-mail : supportline@quervino.com
3. Paiement
Quels moyens de paiement sont disponibles ?
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Les informations nécessaires au traitement du paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de l’achat.
Le paiement est-il sécurisé ?
Les paiements sont traités conformément aux mesures de sécurité applicables aux transactions en ligne.
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont utilisées uniquement dans le cadre de la réalisation de la commande.
4. Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Le délai total estimé de livraison est de :
5 à 10 jours ouvrables
Ce délai comprend :
- le traitement de la commande ;
- le transport après expédition.
Quel est le délai de traitement d’une commande ?
Le délai de traitement est de :
2 jours ouvrables
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des jours ouvrables.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les conditions d’expédition sont les suivantes :
- Livraison gratuite pour les commandes à partir de 159,99 € ;
- Frais d’expédition de 15,99 € pour les commandes inférieures à 159,99 €.
Les frais applicables sont affichés avant la validation finale de la commande.
Quels transporteurs utilisez-vous ?
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Le choix du transporteur peut varier selon la commande et les conditions disponibles au moment de l’expédition.
Puis-je suivre ma livraison ?
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être communiqué après l’expédition afin de faciliter le suivi de la livraison.
5. Retours et remboursements
Puis-je retourner un produit ?
Pour les produits concernés par le droit légal de rétractation, vous pouvez exercer votre droit dans un délai de :
14 jours à compter de la réception du produit.
Vous devez informer Quervino de votre décision par une déclaration claire.
Quelle est l’adresse de retour ?
Les retours doivent être envoyés à :
Quervino
SANJANA ANIL
1808 MULLIKIN DR
CHAMPAIGN, IL 61822
États-Unis
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Lorsque le client retourne un produit en envoyant le colis retourné, les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
Aucun frais de réapprovisionnement ou frais de traitement de remboursement n’est appliqué.
Comment fonctionne le remboursement ?
Le remboursement est effectué dans un délai de :
14 jours après réception de la notification de rétractation.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Après émission du remboursement, le délai d’apparition sur votre compte peut généralement prendre :
3 à 7 jours ouvrables
selon votre banque ou votre prestataire de paiement.
6. Produits défectueux
Que faire si mon produit arrive endommagé ou présente un défaut ?
Si vous recevez un produit endommagé, non conforme ou présentant un défaut, contactez Quervino :
E-mail : supportline@quervino.com
Veuillez fournir les informations utiles concernant votre commande afin de permettre le traitement de votre demande.
7. Produits en liquidation
Les produits appartenant à une collection de liquidation ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de retour ou d’annulation selon les conditions spécifiques applicables à ces produits.
Cette règle ne limite pas les droits légaux obligatoires du consommateur lorsqu’ils sont applicables.
8. Marques et fabrication
Quervino fabrique-t-il ses propres produits ?
Non.
Quervino est un commerçant en ligne et un revendeur proposant des produits provenant de différentes marques et fournisseurs tiers.
Les informations relatives aux fabricants sont indiquées dans les informations produit lorsqu’elles sont disponibles.
9. Service client
Comment contacter Quervino ?
Vous pouvez contacter Quervino :
E-mail : supportline@quervino.com
Téléphone : +1 (217) 900-1054
Adresse :
Quervino
SANJANA ANIL
1808 MULLIKIN DR
CHAMPAIGN, IL 61822
États-Unis
Notre équipe traite les demandes concernant :
- les commandes ;
- les livraisons ;
- les retours ;
- les remboursements ;
- les informations produits.