Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité explique comment Quervino collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et des clients dans le cadre de l’utilisation du site internet, de la présentation des produits, du traitement des commandes et de la fourniture des services associés.

Quervino est un commerçant en ligne proposant une sélection de meubles et de produits d’aménagement intérieur provenant de différentes marques et fournisseurs tiers.

Quervino agit en qualité de vendeur et n’est pas le fabricant des produits proposés.

La protection de vos données personnelles constitue une priorité. Les données personnelles sont traitées uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du site, à la gestion des commandes, à la fourniture des services proposés et au respect des obligations légales applicables.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Quervino

Exploitant : SANJANA ANIL

Adresse :
1808 MULLIKIN DR
CHAMPAIGN, IL 61822
États-Unis

E-mail : supportline@quervino.com

Téléphone : +1 (217) 900-1054

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter Quervino aux coordonnées indiquées ci-dessus.

3. Données personnelles traitées

Dans le cadre de l’utilisation du site Quervino et de l’exécution des commandes, certaines données personnelles peuvent être collectées et traitées lorsque cela est nécessaire.

Les catégories de données concernées peuvent notamment inclure :

  • les informations d’identification fournies par le client ;

  • le nom et les coordonnées de contact ;

  • l’adresse de facturation et/ou de livraison ;

  • les informations relatives aux commandes effectuées ;

  • les informations nécessaires à l’expédition des produits ;

  • les informations relatives aux demandes adressées au service client ;

  • les échanges et communications avec Quervino.

Quervino collecte uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans la présente politique.

4. Utilisation des données personnelles lors des commandes

Lorsque vous passez une commande sur le site Quervino, vos données personnelles peuvent être utilisées afin de :

  • enregistrer et gérer votre commande ;

  • confirmer les informations relatives à votre achat ;

  • traiter le paiement lorsque cela est nécessaire ;

  • organiser l’expédition des marchandises ;

  • assurer le suivi de la commande ;

  • gérer les demandes concernant les retours, remboursements ou garanties ;

  • respecter les obligations légales applicables.

Le traitement de ces données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client ainsi qu’au respect des obligations légales applicables.

5. Traitement des paiements

Lorsqu’un client effectue un paiement, certaines informations peuvent être traitées afin de permettre la réalisation et la sécurisation de la transaction.

Quervino ne conserve pas les informations complètes relatives aux moyens de paiement au-delà de ce qui est nécessaire au traitement de la transaction et au respect des obligations applicables.

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers utilisés lors du processus de commande.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.

6. Traitement des données liées à l’expédition

Afin de permettre la livraison des produits commandés, certaines informations nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires d’expédition concernés.

Ces informations peuvent notamment inclure :

  • le nom du destinataire ;

  • l’adresse de livraison ;

  • les coordonnées nécessaires à la livraison ;

  • les informations relatives à la commande.

Les prestataires d’expédition peuvent notamment inclure :

  • USPS ;

  • DHL Express ;

  • UPS ;

  • FedEx.

Ces prestataires utilisent les données uniquement dans le cadre nécessaire à l’exécution des services d’expédition et conformément à leurs propres politiques de protection des données.

7. Service client et communications

Lorsque vous contactez Quervino, les informations fournies peuvent être utilisées afin de :

  • répondre à vos demandes ;

  • fournir une assistance concernant les produits ou services ;

  • traiter les questions relatives aux commandes ;

  • gérer les demandes de retour, remboursement ou réclamation.

Les informations communiquées dans le cadre des échanges avec Quervino sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

8. Base juridique du traitement

Le traitement des données personnelles peut être fondé notamment sur :

  • l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;

  • le respect des obligations légales applicables ;

  • l’intérêt légitime lié à la gestion du site, des commandes et de la relation client ;

  • votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.

9. Conservation des données personnelles

Quervino conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Certaines données peuvent être conservées plus longtemps lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations légales, comptables, fiscales ou administratives applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

10. Cookies et technologies similaires

Le site Quervino peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires au fonctionnement du site.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

  • le bon fonctionnement du site ;

  • la gestion des fonctionnalités techniques ;

  • la mémorisation de certaines préférences ;

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Lorsque des cookies nécessitant un consentement préalable sont utilisés, celui-ci peut être demandé conformément aux règles applicables.

11. Services techniques et fournisseurs tiers

Afin d’assurer le fonctionnement du site et la fourniture des services associés, Quervino peut utiliser certains prestataires techniques nécessaires.

Ces prestataires peuvent intervenir notamment pour :

  • l’hébergement du site ;

  • le traitement des paiements ;

  • la gestion des commandes ;

  • l’expédition des produits ;

  • le support technique.

Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux prestataires nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

Quervino ne vend pas les données personnelles de ses clients.

12. Transfert international des données

Dans le cadre de l’exploitation du site et de la fourniture des services, certaines données personnelles peuvent être traitées dans des pays différents de votre pays de résidence.

Lorsque des transferts internationaux de données ont lieu, Quervino veille à ce qu’ils soient effectués conformément aux exigences applicables en matière de protection des données personnelles.

13. Sécurité des données

Quervino met en œuvre des mesures raisonnables et appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

  • l’accès non autorisé ;

  • la perte accidentelle ;

  • l’utilisation abusive ;

  • la modification non autorisée ;

  • la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon les lois applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de demander la rectification des données incorrectes ;

  • droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition lorsque les conditions applicables sont remplies ;

  • droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

E-mail : supportline@quervino.com

Quervino pourra demander certaines informations nécessaires afin de vérifier l’identité du demandeur avant de traiter une demande relative aux données personnelles.

15. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez contacter Quervino afin de rechercher une solution.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente selon votre lieu de résidence.

16. Modification de la présente Politique de confidentialité

Quervino peut modifier ou mettre à jour la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter :

  • les évolutions du site ;

  • les changements dans les services proposés ;

  • les modifications des pratiques de traitement des données ;

  • les évolutions des obligations légales applicables.

La version publiée sur le site constitue la version applicable.