Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 17 août 2026

1. Informations générales

La présente Politique de confidentialité explique comment Quervino traite les données personnelles des visiteurs et des clients dans le cadre de l’utilisation du site internet, de la présentation des produits, du traitement des commandes et de la fourniture des services associés.

Quervino est un commerçant en ligne proposant une sélection de meubles et de produits d’aménagement intérieur provenant de différentes marques et fournisseurs tiers. Quervino n’est pas le fabricant des produits proposés.

La protection de vos données personnelles est une priorité. Le traitement des données est effectué conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Quervino
Exploitant : SANJANA ANIL
Adresse : 1808 MULLIKIN DR, CHAMPAIGN, IL 61822, États-Unis
E-mail : supportline@quervino.com
Téléphone : +1 (217) 900-1054

3. Données personnelles traitées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de l’exécution des commandes, Quervino peut traiter les catégories de données personnelles nécessaires aux finalités concernées.

Cela peut notamment inclure :

les informations d’identification fournies par le client ;
les coordonnées de contact ;
les informations relatives à la commande ;
les informations nécessaires à la livraison ;
les informations nécessaires au traitement des demandes adressées au service client ;
les informations relatives aux communications avec Quervino.

Quervino ne collecte que les données nécessaires au fonctionnement du site, au traitement des commandes et à la fourniture des services proposés.

4. Traitement des données lors des commandes

Lorsque vous passez une commande, certaines données personnelles sont traitées afin de :

enregistrer et gérer votre commande ;
confirmer les informations relatives à votre achat ;
organiser l’expédition des marchandises ;
assurer le suivi administratif de la relation contractuelle ;
traiter les demandes relatives aux commandes, aux retours, aux remboursements ou aux droits légaux des consommateurs.

Le traitement est effectué afin d’exécuter les obligations liées au contrat conclu avec le client et de respecter les obligations légales applicables.

5. Traitement des paiements

Dans le cadre du paiement d’une commande, certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire pour effectuer et sécuriser la transaction.

Quervino ne collecte pas les informations de paiement plus longtemps que nécessaire au traitement de la transaction et aux obligations applicables.

Les données de paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors du processus de commande, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

6. Traitement des données liées à l’expédition

Afin de permettre la livraison des marchandises commandées, certaines informations nécessaires peuvent être transmises aux prestataires d’expédition concernés.

Les prestataires d’expédition peuvent recevoir les informations nécessaires à l’exécution de la livraison, telles que les coordonnées du destinataire et les informations relatives à la commande.

Les services d’expédition utilisés peuvent notamment inclure :

USPS ;
DHL Express ;
UPS ;
FedEx.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres règles de protection des données.

7. Service client et communications

Lorsque vous contactez Quervino, les informations transmises sont utilisées afin de :

répondre à votre demande ;
traiter les questions relatives aux commandes ;
fournir une assistance concernant les produits ou services ;
gérer les demandes liées aux retours, remboursements ou droits des consommateurs.

Les données de communication sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande.

8. Base juridique du traitement

Les traitements de données personnelles peuvent être fondés notamment sur :

l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ;
le respect d’obligations légales ;
l’intérêt légitime lié à la gestion du site, des commandes et de la relation client ;
votre consentement lorsque celui-ci est requis.

9. Conservation et suppression des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Lorsque des obligations légales imposent une conservation plus longue, les données sont conservées pendant la période applicable.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou traitées conformément aux exigences légales applicables.

10. Cookies

Le site peut utiliser des technologies nécessaires à son fonctionnement, telles que des cookies ou technologies similaires.

Les cookies peuvent permettre notamment :

le fonctionnement correct du site ;
la mémorisation de certaines préférences techniques ;
l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Aucun outil d’analyse, de publicité ou service tiers spécifique n’est indiqué dans la présente politique sans confirmation préalable de son utilisation effective.

11. Services techniques et fournisseurs tiers

Dans le cadre de l’exploitation du site, certains prestataires techniques peuvent intervenir lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

Les données personnelles ne sont communiquées qu’aux destinataires nécessaires à la réalisation des finalités indiquées dans cette politique.

Quervino n’ajoute pas automatiquement de services tiers non utilisés ou non confirmés.

12. Transfert international des données

Certains traitements peuvent être effectués dans des pays différents de votre pays de résidence lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service.

Les transferts éventuels de données personnelles sont réalisés conformément aux exigences légales applicables en matière de protection des données.

13. Sécurité des données

Quervino applique des mesures appropriées afin de protéger les données personnelles contre :

l’accès non autorisé ;
la perte ;
l’utilisation abusive ;
la modification ou la divulgation non autorisée.

Cependant, aucune transmission ou conservation électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits concernant vos données personnelles

Selon les règles applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer notamment des droits suivants :

droit d’accès à vos données personnelles ;
droit de rectification des données incorrectes ;
droit à l’effacement lorsque les conditions légales sont remplies ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition lorsque les conditions applicables sont remplies ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de retirer un consentement précédemment donné lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :

E-mail : supportline@quervino.com

15. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.

16. Modification de la présente Politique de confidentialité

Quervino peut mettre à jour cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou des obligations légales applicables.

La version actuellement publiée sur le site constitue la version applicable.