Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre :
Quervino
Exploitant : SANJANA ANIL
Adresse : 1808 MULLIKIN DR, CHAMPAIGN, IL 61822, États-Unis
E-mail : supportline@quervino.com
Téléphone : +1 (217) 900-1054
et toute personne effectuant un achat sur le site Quervino.
Quervino est un commerçant en ligne spécialisé dans la vente de meubles et de produits d’aménagement intérieur provenant de différentes marques et fournisseurs tiers.
Quervino agit en qualité de revendeur et ne fabrique pas directement les produits proposés.
2. Produits proposés
Quervino propose une sélection de produits destinés à l’aménagement intérieur.
Les informations relatives aux produits, notamment leurs caractéristiques essentielles, sont présentées sur les pages produits correspondantes.
Les photographies, descriptions et informations disponibles sont destinées à permettre au client de prendre une décision d’achat éclairée.
3. Processus de commande et conclusion du contrat
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et fournit les informations nécessaires à la commande.
Avant la validation définitive de l’achat, le client peut vérifier les informations relatives à sa commande et corriger les éventuelles erreurs.
La commande devient contractuelle après sa validation selon le processus proposé sur le site et sous réserve de la confirmation correspondante.
Quervino se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande dans les situations prévues par la réglementation applicable, notamment en cas d’erreur manifeste ou de problème empêchant l’exécution de la commande.
4. Langue du contrat
La langue utilisée pour les présentes Conditions générales de vente et pour la relation contractuelle est le français.
5. Conservation des informations contractuelles
Les informations relatives aux commandes sont conservées conformément aux obligations légales applicables.
Le client peut conserver les confirmations de commande et les documents contractuels reçus dans le cadre de son achat.
6. Prix et conditions de paiement
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les frais éventuels applicables à la livraison sont indiqués avant la validation finale de l’achat.
Le paiement est effectué selon les moyens proposés lors du processus de commande.
Les informations de paiement nécessaires au traitement de la transaction peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés lors de la commande conformément à leurs propres règles de protection des données.
7. Expédition et livraison
Les conditions relatives à l’expédition et à la livraison sont détaillées dans la Politique d’expédition de Quervino.
Les informations principales sont :
- traitement des commandes : 2 jours ouvrables ;
- traitement effectué du lundi au vendredi ;
- délai total estimé de livraison : 5 à 10 jours ouvrables ;
- livraison gratuite pour les commandes à partir de 159,99 € ;
- frais d’expédition de 15,99 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Les prestataires d’expédition pouvant être utilisés incluent notamment :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions de transport et des circonstances indépendantes de Quervino.
8. Droit légal de rétractation
Conformément aux règles applicables aux consommateurs, le client peut disposer d’un droit légal de rétractation.
Les conditions détaillées relatives :
- au délai de rétractation ;
- aux modalités d’exercice ;
- aux conséquences de la rétractation ;
- aux remboursements ;
- aux retours des marchandises ;
sont précisées dans la page dédiée aux informations sur le droit de rétractation ainsi que dans la Politique de retour et de remboursement.
L’exercice du droit légal de rétractation ne nécessite pas l’obtention préalable d’une autorisation de Quervino.
9. Retours et remboursements
Les règles applicables aux retours et remboursements sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement.
- le délai de retour applicable est de 14 jours à compter de la livraison du produit ;
- les frais de retour sont pris en charge par le client en envoyant le produit retourné ;
- aucun frais de réapprovisionnement ou frais de traitement de remboursement n’est appliqué.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception de la notification de rétractation, conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
En cas de rétractation portant sur l’ensemble d’une commande, les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard le moins cher proposé. Les frais supplémentaires liés à une livraison accélérée ne sont pas remboursés.
10. Produits en liquidation
Les produits appartenant à une collection de liquidation ne peuvent pas faire l’objet d’une demande de retour ou d’annulation selon les conditions spécifiques applicables à ces produits.
Cette règle ne limite pas les droits légaux obligatoires du consommateur lorsque ceux-ci sont applicables.
11. Annulation d’une commande
Les demandes d’annulation concernent uniquement les produits qui n’ont pas encore été expédiés.
Une commande peut être annulée jusqu’à l’expédition du produit.
Une fois le produit expédié, les règles relatives au droit légal de rétractation et aux retours s’appliquent conformément aux dispositions applicables.
12. Produits défectueux et droits légaux
En cas de produit présentant un défaut, le consommateur conserve ses droits légaux applicables.
- un produit endommagé ;
- un produit non conforme à la description ;
- un produit présentant un défaut.
E-mail : supportline@quervino.com
13. Responsabilité
Quervino est responsable de ses obligations en qualité de commerçant en ligne conformément aux règles applicables.
Quervino ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’événements indépendants de son contrôle, dans les limites autorisées par la réglementation applicable.
14. Informations sur les marques et fournisseurs
Les produits proposés sur Quervino peuvent provenir de différentes marques et fournisseurs tiers.
Les informations relatives aux fabricants ou fournisseurs sont celles disponibles dans les informations produit lorsque celles-ci sont fournies.
15. Service client
Pour toute question concernant une commande, un produit ou un service, le client peut contacter Quervino :
E-mail : supportline@quervino.com
Téléphone : +1 (217) 900-1054
16. Règlement des litiges
En cas de difficulté liée à une commande, le client est invité à contacter Quervino afin de rechercher une solution amiable.
Les droits obligatoires accordés aux consommateurs par les lois applicables restent pleinement applicables.
17. Dispositions finales
Si une disposition des présentes Conditions générales de vente devait être considérée comme invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables dans la mesure permise par la réglementation.
Les présentes Conditions générales de vente peuvent être mises à jour afin de refléter les évolutions du site, des services proposés ou des obligations légales applicables.