Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 17 août 2026
1. Informations générales
La présente Politique d'expédition décrit les conditions applicables à la préparation, l’expédition et la livraison des commandes passées sur le site Quervino.
Quervino est un commerçant en ligne qui propose une sélection de meubles et de produits d’aménagement intérieur provenant de différentes marques et fournisseurs tiers. Quervino ne fabrique pas directement les produits proposés.
Les délais indiqués correspondent aux estimations applicables aux commandes conformes aux conditions de traitement et d’expédition.
2. Zones d’expédition
Quervino expédie les commandes selon les zones disponibles lors du processus de commande.
Les informations relatives à la livraison applicables à votre commande sont affichées avant la finalisation de l’achat.
3. Frais d’expédition
Les frais d’expédition applicables sont les suivants :
- Livraison gratuite pour les commandes à partir de 159,99 € ;
- Frais d’expédition de 15,99 € pour les commandes inférieures à 159,99 €.
Les frais applicables à votre commande sont indiqués avant la validation définitive de celle-ci.
4. Temps de traitement des commandes
Le temps de traitement correspond à la période nécessaire à la préparation de la commande avant son expédition.
Le délai de traitement est de :
2 jours ouvrables
Les commandes sont traitées uniquement pendant les jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Les week-ends et jours fériés ne sont pas inclus dans le calcul des jours ouvrables.
5. Délai de livraison
Le délai total estimé de livraison comprend :
- le temps de traitement de la commande ;
- le temps de transport après expédition.
Le délai total estimé est de :
5 à 10 jours ouvrables
Cette période correspond au délai total estimé de livraison (traitement et transport inclus).
Les délais peuvent varier en fonction de facteurs indépendants de Quervino, notamment les conditions de transport, l’adresse de livraison ou des circonstances exceptionnelles.
6. Prestataires d’expédition
Lors de l’achat des étiquettes d’expédition, les prestataires recommandés peuvent inclure :
- USPS ;
- DHL Express ;
- UPS ;
- FedEx.
Le choix du prestataire d’expédition peut varier selon les caractéristiques de la commande et les conditions disponibles au moment de l’expédition.
Le choix du transporteur n’a pas d’incidence sur les frais affichés lors du paiement.
7. Confirmation d’expédition et suivi
Après l’expédition de votre commande, les informations disponibles relatives à la livraison peuvent être communiquées conformément au processus applicable.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci peut être transmis afin de faciliter le suivi de l’acheminement de la commande.
8. Retards de livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations.
Un retard peut survenir notamment en raison :
- des conditions de transport ;
- d’informations d’adresse incorrectes ou incomplètes ;
- de circonstances indépendantes de la volonté de Quervino.
Quervino ne garantit pas une date de livraison absolue lorsque celle-ci dépend de facteurs externes au contrôle du commerçant.
9. Informations relatives aux commandes livrées
Le client est invité à vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande, notamment l’adresse de livraison.
Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou empêcher la livraison.
10. Livraison et droits des consommateurs
Les délais et conditions d’expédition décrits dans cette politique n’affectent pas les droits légaux des consommateurs prévus par les règles applicables.
Les droits relatifs à la rétractation, aux retours, aux remboursements et aux produits présentant un défaut sont décrits dans les politiques correspondantes disponibles sur le site.